ดิฉันเคยสั่งซื้อสินค้าประเภทครีมบำรุงต่าง ๆ ของร้านบิวตี้ฟูลชอปออนไลน์ รู้สึกไม่ประทับใจเลยค่ะ ครั้งแรก ๆ ก็ไม่ติดต่อกับลูกค้าต้องให้ลูกค้าโทรหาตลอด แม้แต่ลูกค้ามีปัญหาเรื่องยังไม่ได้รับสินค้าโทรแจ้งแล้วก็ไม่เคยติดต่อกลับเลยทั้ง ๆ ที่เราโอนเงินเข้าไปให้ตั้งแต่วันแรกที่เราสั่งสินค้า ก็เริ่มรู้สึกไม่ประทับใจเท่าไหร่แต่ก็ให้อภัยเขา เพราะคิดว่าเขาคงมีลูกค้าเยอะ แต่เป็นคนค้าขายยังไงก็ไม่รู้ค่ะ ไม่เคยโทรกลับลูกค้าเลย แล้วเรื่องโอนเงินเสร็จแล้วลูกค้าก็ต้องโทรแจ้งพร้อมแฟ็กซ์ใบโอนเงินให้อีก แบบว่าคุณไม่ต้องทำอะไรเลย แต่บริการที่คุณมีให้ลูกค้ากลับแย่มาก พูดจาก็ไม่ดี เหมือนคนมีปัญหา พูดห้วนมาก ไม่รับผิดชอบ พอดิฉันสั่งของครั้งต่อมาก็เป็นเหมือนเดิมอีก(จำเป็นต้องสั่งเพราะเพื่อนขอร้อง) โอนเงินให้ผ่านไปเป็นอาทิตย์ก็ยังไม่ได้รับของ แถมพอโทรถามก็มีคำบอกว่าจะเช็คให้พรุ่งนี้ ไม่กระตือรือร้นตามเรื่องเลย แล้วก็ปัดความรับผิดชอบว่าเป็นความผิดของไปรษณีย์ ทั้ง ๆ ที่ลูกค้าเสียค่าส่ง EMS เอง แล้วก็ส่งจากกรุงเทพฯมานนทบุรีแค่นี้เอง เป็นเขตปริมณฑลด้วยซ้ำทำไมของส่งช้ามาก ๆ แล้วไม่ตามเรื่องให้ด้วย ให้ลูกค้าโทรถามไปรษณีย์เอง แถมดิฉันเคยลองสั่งครีมบัวหิมะที่เขาโฆษณาว่าดีนักหนา ไม่แพ้ 100% แต่ดิฉันใช้แค่ 2 วันก็มีผื่นขึ้นเต็มหน้าเป็นเหมือนผดขึ้นเม็ดเล็ก ๆ เห่อเต็มหน้าเลย พอหยุดใช้ก็หาย ก็ไม่คิดโทษร้านเพราะหน้าเราอาจจะแพ้ครีมของเขาเอง แต่บริการที่ได้รับในทุกครั้งที่สั่งสินค้าเขาไม่เคยพัฒนาเลยมีแต่แย่ลง ไม่รู้จะแจ้งเขายังไง เขาไม่รับฟังเลย ทั้ง ๆ ที่ก็ไม่เคยพูดไม่ดีกับเขา เลยลงประกาศให้คนที่เป็นลูกค้า หรือจะเป็นลูกค้าทราบ ถ้ามีคนเคยโดนแบบเดียวกันก็ช่วยประกาศให้คนอื่นรู้ด้วย จะได้ไม่ตกเป็นเหยื่อร้านนี้อีก ส่วนตัวว่าจะไม่ซื้อสินค้าเขาอีกแล้วเข็ด เพื่อนจะขอร้องยังก็คงไม่ใจอ่อนอีกแน่ เข็ดมาก ๆ
|
|
|
นู๋ดี
2007-12-19 21:32:10
stat :
0 posts ,
0 replys
|
